Una de las herramientas más efectivas para mejorar e innovar la forma de operar una organización, es la Gestión por Procesos, ya que busca lograr una interdependencia entre todas las áreas focalizadas y empeñadas en producir con eficiencia -un bien o un servicio-
La forma más efectiva de medir desempeño de la empresa es establecer un sistema de medición a base de indicadores, que proporcione información cuantitativa de los resultados que se logran en un periodo determinado
Identificadas las áreas críticas, sus fallas y posibles causas, es necesario medir la productividad basándose en el análisis de los procesos, sobre todo en aquellas áreas que presentan una problemática mayor de manera que se diseñen e implementen acciones correctivas o de mejora de inmediato.
La productividad tiene un impacto decisivo en la operación. Para elevar su nivel, es necesario que los procesos de operación de la empresa se encuentren alineados a la organización de manera que funcionen de manera coordinada e interdependiente.
En la actualidad una de las herramientas más efectivas para aquellas empresas que buscan superar sus debilidades organizativas, elevar su capacidad competitiva y mejorar e innovar su forma de operar, es la Gestión por Procesos.
Documentar un procedimiento permite, por un lado, que la Dirección del Negocio defina cómo “deben” llevarse a cabo las tareas y asegurarse de que se encuentren alineados a los objetivos institucionales y por el otro, que el ocupante de un puesto, sepa “cómo hacer lo que le toca”.
La gestión basada en procesos pretende mejorar la eficacia, eficiencia y productividad organizacional, y con ello estar en condiciones no solo de sobrevivir, sino de crecer y proyectar a la empresa hacia el futuro. Este enfoque se basa en una gestión horizontal que alinea la operación de las áreas hacia las metas principales de la organización, creando valor para el cliente y favorecer la competencia en un entorno de cambio constante.
El concepto “Fidelizar”, resulta más adecuado al abordar estos temas ya que tiene otra perspectiva. El diccionario la define como: “Conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella”.
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención, señala obligaciones tanto para los patrones (y sus representantes, los mandos de la empresa), como para los trabajadores.
Cuando las personas sienten que el clima laboral les es adverso, tanto emocional, como racionalmente, distraen su atención y energía en resolver los temas de relación y política, ajenos a lo verdaderamente importante para la ejecución de sus puestos de trabajo.
Una práctica regular de las empresas medianas y familiares es que se da preferencia a los hermanos, hijos o primos, amigos de la familia y personas recomendadas para las promociones y ocupar las posiciones directivas, cosa que no siempre es de alta efectividad.
Es indudable que el desarrollo del liderazgo es posible sólo bajo la práctica consciente de lo que se hace y, en especial, de cómo se hace.
Un hecho de gran trascendencia en el mundo laboral, y muy particularmente en el empresarial, es la expedición de la NOM 035 el 23 de octubre de 2018 por parte de la Secretaría del Trabajo, que como sabemos tiene como propósito el identificar los Factores de Riesgo Psicosocial FRP en el trabajo, así como asegurar su análisis y prevención.
La cultura organizacional se refiere al conjunto de percepciones, emociones, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en las organizaciones.
Resumen: Con la entrada en vigor del Código Nacional de Procedimientos Penales, las empresas pueden ser investigadas, imputadas, procesadas y
El concurso mercantil es un procedimiento jurisdiccional al que se somete un comerciante cuando incumple generalizadamente con el pago de sus obligaciones, que tiene por objeto lograr la conservación de la empresa del comerciante, mediante el convenio que éste suscriba con sus acreedores reconocidos o, en su defecto, vender la empresa, sus unidades productivas o los bienes que la integran para el pago a los acreedores.
Un Concurso Mercantil busca proteger de una situación financiera complicada a tres partes: a) a los acreedores, b) a los empleados y c) a la fuente de empleos, o sea, a la empresa.
obierno Federal maneja dos leyes para sus compras: la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP) y la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas (LOPSRM).
Como en muchas economías, el Gobierno es el mayor comprador de un país y siempre es atractivo poder venderle nuestros productos o servicios.
A la mayoría nos suena como algo “lejano” o “complicado” y en ocasiones hasta “riesgoso”. Con frecuencia escuchamos y leemos
Como contratista o empresa constructora, llevar a cabo la ejecución de una obra para un particular siempre es un reto, indistintamente del tipo de obra de que se trate, desde elaborar un proyecto que contemple y satisfaga las necesidades de nuestro cliente, un proyecto que en muchos casos es modificado de improviso durante la ejecución de la obra por el criterio o gusto de nuestro cliente e incluso por la modificación al presupuesto destinado para dicha obra, por lo cual siempre es una satisfacción llegar a la conclusión y entrega de la obra a nuestro cliente y por supuesto recibir el pago del importe pactado.
Se require el Liderazgo Creativo para dirigir el cambio hacia la innovación, creer profundamente en el potencial creativo de los colaboradores y desarrollar la cultura de innovación continua en el negocio.
Entendiendo muy bien por qué me compran mis clientes, que les molesta de mi empresa como proveedor y finalmente “darle” al cliente aquello que necesita o desea y que nadie le da.
La innovación es una forma de creatividad deliberada que consiste en integrar y/o combinar elementos ya existentes al negocio actual para diferenciarse de la competencia, agregar valor a los clientes e incrementar drásticamente la rentabilidad del negocio.
Involucrando y comprometiendo a los colaboradores en el rediseño del futuro del negocio e imaginando creativa y colaborativamente la Visión del Futuro deseado a 5 o 10 años.
A través de talleres facilitados por especialistas en los que un “sector del mercado” reinventa al proveedor.
Entendiendo lo que sus clientes en verdad necesitan y valoran. Al dárselos la empresa se diferencia de sus competidores y les agrega valor a los clientes.
Entendiendo lo que sus clientes en verdad necesitan y valoran. Al dárselos la empresa se diferencia de sus competidores y les agrega valor a los clientes.
Para la Teoría de la Transformación el cambio y crecimiento es un proceso creativo natural que ocurre en tres fases: la Formativa, la Normativa y la de Integración.
En general estamos de acuerdo en que todo cambia, pero ¿el cambio cambia? El último cuarto del siglo XX dio inicio a una avalancha de cambios nunca antes vista -al menos en la historia conocida de la humanidad-; una avalancha de cambios que hoy, ya bien entrados en el siglo XXI, no solo no se detiene, sino que parece acelerarse inexplicablemente.
En Fundación Inclúyeme buscamos incidir en la vida de las personas adultas con discapacidad intelectual, con el propósito de lograr una plena inclusión y mejorar su calidad de vida.
En este texto, quiero compartir lo que es la discapacidad intelectual de manera clara, sencilla, sin tecnicismos y suficientemente accesible para que nuestros lectores, lo puedan entender y transmitir.
Una creencia bastante común dentro de la sociedad es que las personas con discapacidad Intelectual no saben convivir en el entorno social, que no buscan tener relaciones interpersonales y que las evitan.
Una duda que suele estar presente cuando las empresas piensan en contratar a una persona con discapacidad intelectual, es sobre el salario y prestaciones laborales que la persona deberá tener.
Uno de los miedos más fuertes que hemos encontrado cuando alguna empresa muestra interés en contratar a una persona con discapacidad Intelectual es el temor por necesitar reformar o adaptar el área de trabajo para poder incluir a esa persona.
En muchas ocasiones nos preguntamos ¿Por qué deberíamos contratar a una persona con DI (Discapacidad Intelectual)? La realidad es que vemos esta acción más como un favor que se le hace a la persona que como algo que nos aporte valor.
El tema del desempeño y la productividad de las personas con discapacidad intelectual es una de las principales preocupaciones para las empresas al momento de pensar en contratar a alguna de ellas.
El Gobierno Corporativo nos permite establecer en nuestra empresa un sistema moderno y actual, bajo el cual ésta tiene mejor dirección y control.
Seguramente te has preguntado, ¿Quienes son los Beneficiados por el Gobierno Corporativo? O ¿En que beneficia el Gobierno Corporativo a
La obligatoriedad de lo dicho por el Gobierno Corporativo, queda plasmado en los estatutos de la empresa, también se puede
Sin lugar a dudas debemos de sentirnos cómodos con quien está trabajando en implementar el Gobierno Corporativo. Pero siempre debemos
Sí, se puede implementar a través de los Estatutos de la empresa, también se puede hacer por vía de un
El Gobierno Corporativo es de carácter interno y puede ser obligatorio plasmado en los estatutos y se puede volver legal
“A través de El Gobierno Corporativo se puede remover el componente familiar a las decisiones estratégicas de la empresa.”
Para cualquier empresa familiar es de suma importancia contar con una estrategia que esté diseñada y aprobada por el Consejo de Administración y que esta llegue a todas las áreas de la misma ya que con ella se define que ruta deben seguir para lograr los crecimientos que el negocio necesita, sin importar los retos a los que se enfrente.
El Gobierno Corporativo establece un sistema moderno y actual, bajo el cual la Empresa es mejor dirigida y controlada, su práctica incluye la aplicación del Código de Mejores Prácticas Corporativas “CMPC”, ajustado a las posibilidades de cada caso en particular.
Existen diferentes opciones que minimizan los riesgos, como son el fideicomiso, los pactos entre socios, la donación onerosa, etc.
Debe haber acuerdos sobre su circulación, con el fin de evitar que alguien se aproveche y se adueñe del control o de una parte de ellas.
Si es posible, si se atiende a los elementos de transparencia, equidad y rendición de cuentas.
No es recomendable, porque generan suspicacias entre los familiares o colaboradores y frecuentemente dificultan las decisiones con su presencia.
Cualquier persona con los conocimientos y experiencia suficientes, contribuye al mejor desarrollo del negocio. Los familiares, deben ser maduros para intervenir sólo en sus áreas de responsabilidad, Si intervienen en áreas ajenas a la suya, se convierten en un conflicto difícil de resolver.
Los salarios y prestaciones de los empleados, sean o no familiares, deben corresponder al tabulador de sueldos, porque se remunera el trabajo personal y no a quien lo hace.
El líder actual debe estar dispuesto a entrar al proceso de sucesión. El sucesor puede o no ser un familiar, el perfil ideal incluirá la preparación y experiencia suficientes, disposición a innovar, a fortalecer sus
El o los accionistas eligen una fórmula y fecha para hacer la distribución de la propiedad, adecuada a sus intereses, restringiendo la transmisión de las acciones, para preservar el control del negocio y estableciendo los pagos que habrán de hacerse, junto con las garantías adecuadas.
Cuando el líder este cercano a la edad de retiro o cuando por su estado de salud sea recomendable. Siempre será lo mejor anticiparse dos o tres
Del control directivo: Proceso enfocado a que el líder ceda la Dirección del negocio, a alguien con preparación y experiencia, que puede ser o no, miembro de la familia.
A 10 años de que se cumpla el plazo para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para 2030, se ha lanzado una nueva herramienta web de gestión de impacto orientada a empresas de todo el mundo.
Hasta hace unos años, la responsabilidad social corporativa (RSC) era un tema ajeno a muchas empresas, incluso grandes corporaciones no tenían idea de qué hacer o cómo hacerlo y no lograban ver el beneficio que traía consigo la RSC.
Los beneficios internos y externos para empresas y organizaciones pueden incluir:
La Iniciativa de Reporte Global (GRI) es una institución independiente que creó el primer estándar mundial de lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social. Es un centro oficial de colaboración del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).
Los ODS buscan garantizar un desarrollo que satisfaga las necesidades actuales sin repercutir e impactar en el de las futuras generaciones.
Y de pronto nos encontramos en una nueva situación: ya sea porque recibimos una cantidad que no esperábamos, porque nuestros ahorros lo permites, porque nuestra situación laboral cambió, o porque nos sacamos el premio mayor.
Las razones y motivos detrás de la decisión de invertir en una franquicia son tan diversas como los conceptos que hoy existen en el mercado, sin embargo en lo que estaríamos todos de acuerdo es que se trata de una decisión más que importante, ya que parte de esa inversión pudiera estar directamente ligada con el patrimonio de toda una vida, la venta de una propiedad, la liquidación de un empleo, una herencia, etc, así como los motivos que se persiguen; diversificar ingresos, crear o incrementar patrimonio, la independencia laboral, dejar algo a los hijos, como la misma posibilidad a un mejor nivel de vida…. todas ellas razones muy poderosas.
La franquicia ha probado ser un mecanismo de crecimiento, ampliamente divulgado en todo el mundo, como un modelo de expansión que combina la experiencia y el reconocimiento de una marca, con la inversión en tiempo, talento y recursos económicos de terceras personas, en una formula compartida que ejecutada responsablemente puede generar muchos beneficios a los involucrados, incluyendo a los consumidores.
Adquirir una franquicia es un proceso complejo, porque involucra gran cantidad de decisiones y, frecuentemente capitales de inversión de medios a altos.
La transferencia de procesos tecnológicos, la implementación de procedimientos de operación y en suma, la comunicación eficiente del know how de una empresa, es uno de los pilares del sistema de franquicias.
Todos los negocios requieren como mínimo de estándares básicos de operación, protección legal y desarrollo de imagen. No son pocas
Todos los negocios requieren como mínimo de estándares básicos de operación, protección legal y desarrollo de imagen. No son pocas
Esta pregunta es muy importante responderse antes de comenzar a desarrollar un programa de franquicia, ya que de ello dependerá
Lo que define en términos legales a una franquicia en México, tiene que ver respecto a un corto enunciado en la ley de propiedad intelectual que refiere entre otras cosas que habrá franquicia cuando de la mano de la licencia de una marca se transfiere conocimientos técnicos necesarios para operar la franquicia bajo los mismos estándares que las unidades propias.
El crecimiento tiene que ser un objetivo primordial en las empresas, y crecer puede significar muchas cosas de acuerdo a cada empresa, cada mercado y entorno, sin embargo, crecer simplemente es permanecer en un mercado, ser mas competitivo, mas institucional, abracar mayor mercado, incrementar ticket promedio, sumar nuevos territorios o unidades, franquicias o unidades propias, incrementar la red de vendedores o distribuidores, ventas en líneas, etc. e incluso ante lo cambiante de los mercados actuales, muchas veces dejar de crecer es empezar a morir. Sin embargo, para crecer se tiene que partir de un trabajo detallado, bien analizado y sobre todo muy bien ejecutado.
Preámbulo Con la finalidad de propiciar el cumplimiento de los objetivos del trabajo digno o decente, previsto en la LFT,
La capacitación es preparar a un trabajador para que desempeñe un puesto de nueva creación, o bien, para ocupar una
Si, ya que al tratarse de una empresa que presta actividades especializadas, resulta muy útil que las realice una empresa
No podrá abarcar la totalidad de las actividades que se desarrollen en el centro de trabajo; Deberá justificarse la subcontratación
Sí, actualmente en nuestro país se encuentra estigmatizado por el gobierno, derivado de malos manejos y esquemas abusivos que tienden
La Ley Federal del Trabajo en su artículo 15-A, lo define como régimen de subcontratación, que es aquel por medio
En los últimos años la legislación laboral ha evolucionado en aras de garantizar a los trabajadores una labor digna o decente, estableciendo las bases para que en el desarrollo de sus actividades en la empresa sea respetada plenamente su dignidad humana, evitando la discriminación por diversas causas, como es el caso de las condiciones de salud.
A continuación te comparto 10 puntos a considerar para planear y ejecutar una estrategia de mercadotecnia digital desde cero. 1
El marketing digital es el pilar de las ventas en línea. Estas ventas se dan por medio del e-commerce lo que significa tener una tienda virtual, que es parecida a una tienda física pero en una plataforma digital.
Para hacer marketing digital lo primero que hay que hacer es crear un lugar para vender u ofrecer tus productos o servicios, este lugar es el sitio web. Una vez creado este espacio, necesitas promocionarlo para que el público pueda encontrarlo y conocerlo. Es muy sencillo, sin embargo, es importante conocer a fondo todas las estrategias y aspectos fundamentales para que nuestras campañas de marketing digital sean efectivas.
En la actualidad, el internet y los medios sociales se han vuelto fundamentales, el gran volumen de información y contenido existente en la web hacen imprescindible la incorporación de campañas de marketing digital en tu empresa. Sin duda, los avances tecnológicos y la aparición de redes sociales suponen un antes y un después en la historia del marketing y la comunicación.
El marketing es fundamental para promover o impulsar cualquier producto, servicio o negocio y para empezar es necesario conocer la diferencia entre marketing tradicional y digital. Igualmente, es imprescindible conocer y aprender a utilizar las plataformas y medios digitales, así como comenzar a crear contenido relevante y optimizado para los motores de búsqueda.
Una campaña de mailing es una estrategia publicitaria empleada para promocionar productos y servicios, realizar ofertas, encuestas, enviar cupones, etc…
Estas campañas son muy versátiles ya que proveen información concreta y directa a una base de clientes y/o prospectos. El email marketing es una de las formas más efectivas de conectar con la audiencia, por lo tanto, es necesario establecer una campaña bien desarrollada la cual contribuirá a crecer la presencia de tu marca e incrementar tus conversiones.
Cuando hablamos de SEO por sus siglas en inglés Search Engine Optimization, nos referimos a la optimización de motores de búsqueda de forma orgánica. El objetivo es aumentar la popularidad de un sitio web para aparecer en las primeras posiciones en los motores de búsqueda por medio de contenido confiable y relevante.
La diferencia entre SEO y Search Engine Marketing es que el SEM se utiliza como parte de una campaña de mercadotecnia. Con esto nos referimos a la promoción de un sitio web en los buscadores mediante el uso de anuncios pagados, obteniendo resultados inmediatos.
Al diseñar una campaña de marketing es necesario establecer una estrategia basándonos en los objetivos que deseamos alcanzar; estos pueden ser: generar prospectos y/o ventas, reconocimiento y creación de marca, servicio a clientes, etc.
Una vez que hemos establecido nuestros objetivos, debemos tomar en cuenta dos factores muy importantes que son la empresa y el público objetivo. Conocerlos bien es indispensable para poder definir una propuesta única de venta y poder abordar las necesidades de nuestros prospectos o clientes potenciales en las diversas etapas de su decisión de compra.
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Pensemos un sitio web como en un edificio donde tendremos ya sea nuestra tienda virtual o nuestra oficina de presentación
