¿Cómo puedo operar mi empresa de manera más eficiente y más rentable?

En la actualidad una de las herramientas más efectivas para aquellas empresas que buscan superar sus debilidades organizativas, elevar su capacidad competitiva y mejorar e innovar su forma de operar, es la Gestión por Procesos.

Resumen  

En la actualidad una de las herramientas más efectivas para aquellas empresas que buscan superar sus debilidades organizativas, elevar su capacidad competitiva y mejorar e innovar su forma de operar, es la Gestión por Procesos. 

Este modelo de operación es horizontal, en tanto los distintos departamentos trabajan de forma coordinada e intercambian información para conseguir un mejor resultado y añadir valor. De esta forma se va generando una cultura de trabajo más abierta, donde se privilegian valores y objetivos  compartidos y esquemas multi áreas de trabajo en equipo.  

Este cambio implica una nueva forma de ver a la organización, y de realinear las funciones y el modus operandi de sus integrantes hacia los objetivos estratégicos. 

En el tránsito hacia a este modelo es indispensable que participe no solo la dirección y el cuerpo ejecutivo, sino todo el personal, quien deberá asumir sus responsabilidades como parte de un proceso que a su vez es parte de una cadena horizontal e interdependiente de actividades que busca un destino final: la satisfacción del cliente. 

Respuesta genérica 

La Gestión por Procesos, impacta profundamente en el “modus operandi” de las organizaciones, fundamentalmente en estos aspectos:  

  • La estructura se orienta estratégicamente en un modelo de agrupación de grandes actividades o macro procesos vinculados entre sí, agregando valor en cada etapa de la cadena operativa hasta la generación de los productos o servicios finales. 
  • La estructura organizacional cambia de jerárquica a plana. 
  • Los departamentos funcionales reorientan su razón de ser y trascienden hacia grupos multidisciplinarios trabajando sobre el proceso. 
  • Los directivos dejan de actuar como “Jefes” y se comportan mayormente como facilitadores. 
  • Los empleados se concentran en las necesidades de sus clientes (internos y/o externos). 

Respuesta detallada. 

Las ventajas de una Gestión por Procesos son múltiples, entre otras: 

  • Se eliminan actividades que no añaden valor a los productos 
  • Se disminuye el costo de la operación 
  • Aporta una  visión global de la organización y de sus relaciones internas. 
  • Mejora la gestión e implementación de recursos. 
  • Favorece la calidad de los productos, dada, la interconexión y coordinación entre distintas áreas. 
  • Favorece las interrelaciones entre las personas y por consiguiente se mejora el ambiente laboral. 
  • Fomenta la responsabilidad, cada equipo humano involucrado en un proceso sabe cómo contribuyen a alcanzar los objetivos de la organización. 
  • Los procesos se miden ya que se establecen objetivos e indicadores para cada uno de ellos. 
  • Se promueve la mejora continua en beneficio permanente del negocio para detectar ineficiencias, debilidades organizativas, cuellos de botella y errores de manera rápida y metódica, reduciendo los riesgos.  

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