¿Sabes cómo alcanzar a tus clientes ideales una vez que los has identificado?

La mayoría de las empresas de hoy en día son conscientes de que los procesos digitales y la presencia en línea son esenciales. Sin embargo, muchas empresas todavía están haciendo estos cambios paso a paso, con poca o ninguna dirección. Para tomar la delantera sobre la competencia, aprovechar las tendencias actuales y prepararse para la próxima innovación, una estrategia digital es el mejor camino a seguir.

Una estrategia digital es un plan escrito que establece tus objetivos en línea y te ayuda a implementar la tecnología y los procesos adecuados para lograrlos. Tus objetivos en línea se relacionan con tus objetivos generales de marketing y lo que deseas que tu negocio logre en línea.

Una estrategia digital clara puede ayudarte a asegurar que tu presencia digital esté actualizada, esté preparada para el futuro y logre tus objetivos previstos.

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Beneficios de una estrategia digital

Como ya mencionamos, una estrategia digital alinea tus actividades en línea con tus objetivos comerciales para mantenerte al día en un entorno cambiante.

Entonces, una estrategia digital te ayudará a:

• Mantenerte competitivo en línea
• Mejorar el servicio al cliente
• Aumentar tu base de clientes
• Expandir tu negocio
• Mejorar el control de calidad
• Optimizar tu negocio
• Automatizar procesos
• Garantizar que los recursos se utilicen de manera eficaz

Tu estrategia digital cubrirá los siguientes aspectos:

• La tecnología digital que utilizas para llevar a cabo su negocio
• Tu presencia online o digital
• Los objetivos que deseas alcanzar utilizando la tecnología
• Los pasos y acciones que deberás completar para lograr estos objetivos
• Herramientas y componentes de seguimiento y análisis

Crear un plan claramente definido tiene ventajas obvias para cada empresa. Si bien las herramientas digitales pueden transformar un negocio, es importante tener en cuenta que deben verse como habilitadores. Simplemente apostar por todas las últimas tendencias tecnológicas no es la respuesta.

Desarrollar un plan y diseñar una plantilla de estrategia digital puede ayudar a ver el panorama general, para identificar dónde se pueden aplicar las opciones digitales para aprovechar la eficiencia y eficacia. Este plan se puede utilizar para reducir el desperdicio de recursos, mantener los departamentos al día, monitorear el progreso y hacer los ajustes necesarios.

Desarrolla una estrategia digital

Si eres una de las empresas que aún no tiene una estrategia digital o está buscando cambiar su estrategia, ahora es el momento de crear un plan para seguir adelante.

De acuerdo con el especialista en marketing digital Carlos Guzman, construir una estrategia digital requiere responder las siguientes preguntas importantes:

1.- ¿Qué hace tu empresa?

2.- ¿Por qué hacen lo que hacen?

3.- ¿Cómo lo hacen?

4.- ¿Quién es tu buyer persona?

5.- ¿Conoces a tu competencia online?

6.- ¿Cuál es tu diferenciación?

7.- ¿Cuáles son las actividades, servicios o productos de tu cartera actual que no pueden o no desean promover, ofrecer o vender?

8.- ¿Están compitiendo en un océano rojo o en un océano azul?

9.- ¿Están ofreciendo algo que tiene poca competencia y requiere un nuevo mercado?

10.- ¿Cuáles son los objetivos de tu estrategia?

11.- ¿Cuál es el mensaje central y la idea principal que quieren que reciban sus clientes potenciales?

12.- ¿Cuáles son los canales que usaran para cada buyer persona?

13.- ¿Tienen una base de datos de prospectos y una base de datos de clientes a los que se puede apuntar a través de la estrategia de marketing digital?

14.- ¿Cuáles son los KPI que necesitan medir?

15.- ¿Cuál es la plataforma, aplicación o herramienta que entregará cada métrica?

Algunas marcas todavía usan el marketing digital sin un enfoque estratégico. Estas marcas aún pueden usar los medios digitales de manera efectiva y obtener excelentes resultados de sus búsquedas y marketing en redes sociales; sin embargo, muchas de ellas están perdiendo oportunidades para una mejor orientación y optimización.

Actualmente, es un hecho que tu marca tendrá presencia en línea. Por lo tanto, no permitas que se convierta en una de las muchas marcas perdidas en la web debido a la falta de una estrategia digital.

Crea un plan de acción para ayudarte a convertir tus metas en realidad:

• Enumera las tareas que deben completarse para cada objetivo.
• Asigna la tarea a una persona y establece una fecha de entrega.
• Para cada actividad o tarea, escribe lo que esperas que logren para tu negocio; esto te ayuda a asegurarte de que las actividades en tu plan de acción ayuden a mejorar y hacer crecer el negocio.

Con más de 40 años de experiencia empresarial y más de 10 en mercadotecnia digital implementando estrategias para la transformación y promoción del negocio, aprovechando al máximo los recursos invertidos.

• Generación de prospectos y ventas.
• Creación y conocimiento de marca.
• Comunicación con usuarios, prospectos y clientes.
• Implementación de herramientas para dar servicio al cliente.