Las marcas más exitosas de la actualidad están adoptando nuevas tecnologías, lo que les permite transformar la forma en que hacen negocios.

Estas nuevas formas de hacer negocios digitales se encuentran entre uno de los modelos comerciales más disruptivos de nuestra era, impulsados ​​por la tecnología y el poder de las redes sociales.

Sin embargo, la tecnología solo tiene un papel secundario, los modelos de negocio digitales sirven principalmente para mejorar experiencia de los usuarios.

La tecnología actual como la inteligencia artificial (IA), ha cambiado exponencialmente la experiencia del cliente. La inteligencia artificial impulsa aplicaciones como los chatbots, que pueden ayudar a responder las preguntas de los visitantes de su sitio. La IA incluso puede reconocer y responder múltiples formas de la misma pregunta y puede ser entrenada para dar respuestas instantáneas usando su voz y tono preferido.

Entonces, el objetivo de estos negocios digitales es proporcionar ventajas significativas por las que los clientes estén dispuestos a pagar y en última instancia, mejorar aspectos de su organización. Esto puede variar desde cómo su empresa adquiere clientes hasta qué productos o servicios ofrece.

¿Qué tipo de modelo de negocio digital debería emplear?

Para saber cuál es el mejor modelo de negocio para implementar es recomendable considerar primero el perfil de su cliente y así seleccionar la tecnología adecuada para su marca. 

A continuación, enumeramos 6 de los modelos de negocios digitales más utilizados:

E-commerce:

El comercio electrónico es uno de los modelos comerciales digitales más populares. Es fácil de adoptar tanto por las empresas fuera de línea que desean iniciar una transformación digital como por las empresas que comienzan en línea desde cero.

Una de las primeras empresas de mayor éxito en vender productos físicos a través de una tienda en línea y un modelo de negocio de comercio electrónico fue Amazon.

A diferencia de un modelo de marketplace, los modelos de comercio electrónico puro se basan en un enfoque de ventas unilateral.

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Modelo de plataforma / marketplace:

Este modelo se refiere a un mercado de dos caras donde los vendedores y compradores utilizan una plataforma de terceros para intercambiar bienes y servicios.

Este modelo complace a los clientes porque pueden tener acceso a una gran variedad de vendedores y viceversa. Mientras tanto, la empresa que proporciona el servicio de plataforma se beneficia de las transacciones, las suscripciones y la publicidad.

Este mercado puede incluir servicios (Uber, Upwork, etc.) o también productos (eBay, Mercado Libre, Amazon).

Freemium:

Especialmente en el mundo del software, este es uno de los negocios digitales más vistos. Los usuarios obtienen acceso gratuito a una versión básica (gratuita) del producto, que en su mayoría está limitada de alguna manera. Si el usuario desea utilizar más funciones o recursos, tiene la opción de actualizar a la versión paga (Premium).

Un gran ejemplo es Spotify. Todos pueden usar el servicio de forma gratuita (con anuncios), pero cuando desee más funciones y mayor calidad, deberá pagar una suscripción mensual. Este también es un gran ejemplo de que se pueden mezclar diferentes modelos comerciales.

Modelo de suscripción:

El modelo basado en suscripción permite a las empresas hacer que sus productos y servicios sean más accesibles para los clientes.

En lugar de realizar una inversión sustancial para comprar el producto, el cliente tiene acceso a él por una tarifa mensual o anual.

Uno de sus beneficios es que las empresas reciben el pago por adelantado, tienen ingresos estables y pueden planificar mejor sus gastos. Además, pueden monitorear cómo los clientes usan el producto y realizar mejoras.

Este modelo se aplica mejor a productos SaaS (Semrush), periódicos digitales (The New York Times) y servicios de transmisión (Netflix), pero se puede adaptar a prácticamente cualquier servicio y una variedad de productos.

Modelo de ecosistema:

Los ecosistemas digitales son uno de los modelos de negocio digitales más complejos pero también más potentes del momento. 

La empresa comienza con un producto principal y poco a poco lanza otros productos relacionados para brindar una experiencia con todo incluido. El modelo tiene un potencial de crecimiento prácticamente ilimitado.

Además, una vez que el producto inicial “engancha” a su audiencia, es mucho más fácil vender complementos y actualizaciones. Los clientes a menudo prefieren comprar el paquete completo, en lugar de la molestia de depender de diferentes proveedores.

Una de las empresas de ecosistemas de mayor éxito es Google. La empresa comenzó como un motor de búsqueda financiado por inversores hasta que lanzaron su servicio de anuncios relacionados con palabras clave. Posteriormente, diseñaron productos de apoyo como sus herramientas de Analytics, Search console, Google Tag, etc.

Modelo financiado por publicidad:

En el modelo con publicidad, como sugiere el nombre, el cliente tiene acceso gratuito a los servicios del proveedor, pero está expuesto a contenido de terceros no solicitado.

La empresa obtiene beneficios de los clics en los anuncios. Si los anuncios son relevantes y están bien orientados, las ganancias pueden llegar a ser sustanciales.

La idea detrás de este modelo es ofrecer un servicio de forma gratuita, convirtiendo al usuario en el producto final. El usuario en línea proporciona información valiosa que ayuda a la empresa a mostrar fácilmente anuncios dirigidos.

En el caso de Google y Facebook, cada usuario que utiliza los servicios proporciona información valiosa sobre sí mismo. Con estos datos, es fácil mostrar anuncios que las empresas pueden comprar y dirigirse a usuarios específicos.