El modelo AIDA, que describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra, es uno de los modelos de mercadotecnia más conocidos.
A muchos especialistas en marketing les resulta útil AIDA, ya que aplicamos este modelo a diario al planificar una estrategia de comunicaciones de marketing; ya sea consciente o inconscientemente.
¿Qué es el modelo AIDA?
El modelo AIDA identifica las etapas cognitivas por las que atraviesa un individuo durante el proceso de compra de un producto o servicio.
El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones:
Awareness / Atención:
Crear conciencia de la existencia de la marca marca o afiliación con su producto o servicio.
Interest / Interés:
Dar a conocer los beneficios de su producto o servicio, y generar suficiente interés para alentar al comprador a investigar más.
Desire / Deseo:
Mover al consumidor de “gustarle” el producto o servicio a “quererlo”. A través de una conexión emocional, mostrando la personalidad de su marca.
Action / Acción:
Por medio de un CTA (call to action o llamada a la acción) impulsar al comprador para que interactúe con su empresa y dé el siguiente paso.
Es decir: comprar, descargar un folleto, hacer la llamada telefónica, unirse a su boletín informativo o participar en un chat en vivo, etc.
Retention / Retención:
Algunos especialistas en marketing agregan la “R” para mostrar la importancia de la construcción continua de relaciones con los clientes.
Esto es clave para fomentar ventas adicionales, las ventas cruzadas, las referencias.
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¿Cómo aplicar la estrategia AIDA en el marketing digital?
Como todos los modelos de jerarquía, el modelo AIDA muestra cómo canalizar a los consumidores hacia una compra.
AIDA podría denominarse como un modelo de comunicación en lugar de un modelo de toma de decisiones, ya que ayuda a las empresas a identificar cómo y cuándo comunicarse.
Al crear campañas y estructurar su sitio web con el modelo AIDA en mente, se puede tener más control sobre los caminos de sus clientes potenciales hacia una decisión de compra.
Entonces, usar la estrategia AIDA en el marketing digital para ayudar a planificar su campaña de comunicación personalizada y dirigida puede ser productivo.
Hágase algunas preguntas clave a lo largo de cada una de las etapas:
Atención:
- ¿Cómo hacemos que los compradores conozcan nuestros productos o servicios?
- ¿Cuál es nuestra estrategia de divulgación?
- ¿Cuál es nuestra campaña de conciencia de marca?
- ¿Qué herramientas o plataformas utilizamos?
- ¿Cuáles deberían ser los mensajes?
Interés:
- ¿Cómo ganaremos su interés?
- ¿Cuál es nuestra estrategia de contenido?
- ¿Tenemos prueba para respaldar nuestra reputación?
- ¿Cómo hacemos disponible esta información y dónde?
Deseo:
- ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué hace que nuestro producto o servicio sea deseable?
- ¿Cómo interactuamos personalmente para establecer una conexión emocional?
Acción:
- ¿Cuáles son nuestras llamadas a la acción y dónde las ubicamos?
- ¿Es fácil para los consumidores conectarse?
- ¿Qué canales de comunicación tenemos?
- ¿Encontrar información es sencillo?
Retención:
- ¿Cuál es la propuesta de fidelización?
- ¿En qué etapa fomentamos esto en línea y fuera de línea y cómo?
- ¿Contamos con servicio postventa?
Si usted o su empresa están buscando una solución de compras en línea o asesoría en el área de mercadotecnia digital, no dude en contactarnos.